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Zeitraum von April 2006 bis Juni 2008
Firma IZB GmbH, Offenbach
Projekt Aufbau des Auftragsmanagement für alle Kundenaufträge am Standort Offenbach
Position Projektverantwortlicher
System Alle Kundensysteme in den Bereichen HOST, SAN, NAS, Datensicherung, Windows, UNIX, Netzwerk, Firewall, SAP   
Details

 

 
  • Auftragssteuerung der eingegangen Aufträge mit den betroffenen Abteilungen
  • Dokumentation der Aufträge nach ITIL
  • Vorbereitung der neuen Leistungsblätter zur Verrechnung
  • Überprüfung der bestehenden SLAs
  • Budget- und Terminüberwachung
  • Kontrolle und Freigabe der internen Aufwandsverrechnung
  • Resourcenmanagement der beteiligten Abteilungen
  • Informationsschnittstelle für die Kunden
  • Eskalationsmanagement
  • Einarbeitung der neuen Mitarbeiter